Tiger Trail - We are Laos

Conditions générales de vente


Conditions de vente de Tiger Trail Outdoor Adventures

A lire très attentivement !!!

1. RESERVATIONS

Les agences de TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES de Luang Prabang et Vientiane ont en charge toutes les réservations et communications concernant les clients et agences. Toutes les réservations doivent être établit par l’intermédiaire de nos bureaux au Laos par email ou fax. Les réservations ne sont valables qu’une fois reconfirmées de notre part (par email ou fax).

TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES choisit avec soin les prestataires de services et partenaires intervenant dans le cadre de séjour hors du Laos.

2. REGLEMENT

Le solde du voyage (mentionné dans la facture) devra être réglé au plus tard 1 mois avant l’arrivée du client, ou conformément à ce qu’il a été convenu avant la réservation. La somme totale du tour doit être virée en Dollars US sur notre compte bancaire au Laos. Nos coordonnées bancaires sont mentionnées dans la facture. Les règlements en espèces, par carte Visa ou Mastercard sont acceptés dans notre agence à Luang Prabang pour les clients réservant directement à Luang Prabang. La banque pour le commerce extérieur lao prend 3 % de commission sur les règlements par carte bancaire. Les frais bancaires sont à la charge des clients / partenaires.

Pour tout virement bancaire émis par une banque non établie au Laos, une copie du transfert bancaire comportant le nom du client / partenaire doit nous être envoyée (par email ou fax) en tant que preuve que le transfert a bien été effectué.

Les clients réservant un tour par l’intermédiaire de nos vendeurs à Luang Prabang doivent payer la totalité du prix du voyage avant le départ de celui-ci. Le règlement peut s’effectuer en espèces ou par carte Visa ou Mastercard (3 de commission). Nous acceptons les devises suivantes : Dollars US, Kip, Bath, Euro. Les règlements en espèce sont soumis aux variations des taux de change.

3. SERVICES ET MODIFICATIONS DES SERVICES

TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES n’est lié qu’aux prestations de services mentionnées sur le site internet ou dans le programme confirmé. Tout changement de programme ou d’activités n’est valable qu’une fois confirmé par TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES par écrit (email ou fax). TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES se réserve le droit de modifier les prestations de services sans notification préalable en cas de circonstances imprévisibles ou force majeure, telles que conditions météorologiques, instabilité politique, problèmes d’infrastructures routières, ou autres…

4. CONDITIONS et FRAIS D’ANNULATION – clients privés ayant réservés via Internet / agents / partenaires

Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devez en informer le plus tôt possible TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES par écrit. La date à laquelle nous parviendra l’annulation par écrit du voyage sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.

Le barème des frais d’annulation est le suivant par voyageur :

  • Entre 15 et 30 jours avant la date d’arrivée : 20 % du prix total du voyage
  • Entre 7 et 14 jours avant la date d’arrivée : 50 % du prix total du voyage
  • Entre 1 et 6 jours avant la date d’arrivée : 100 % du prix total du voyage
  • Le jour même d’arrivée : 100 % du prix total du voyage

En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES et engagés par le client ou l’agence tels que, frais de transport jusqu’au lieu de départ du voyage et retour au domicile, frais d'obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement.

Outre les frais d’annulation mentionnés dans le barème ci-dessus, TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES se réserve le droit de réclamer aux clients ou à l’agence partenaire de couvrir les frais engagés pour le voyage, dans la limite où les frais d’annulation ne suffisent pas à couvrir les dépenses. Il peut être facturé aux clients individuels ou agences des frais d’annulation égaux à 100 du prix du billet pour le transport ou 100 des coûts d’hébergement, et ce quelle que soit la date d’annulation. Le cas échéant TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES vous fournira la preuve des frais engagés.

En cas de contestation, les clients et agences sont en droit d’apporter une preuve contraire de ce que TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES avance concernant les frais engagés.

5. CONDITIONS et FRAIS D’ANNULATION de tours – clients ayant réservés directement dans notre agence à Luang Prabang - Réservation de dernière minute

En cas d’annulation le jour même du départ d’un voyage réservé dans notre agence à Luang Prabang : 50 du prix total du voyage vous sera demandé. Si vous ne vous présentez pas le jour du départ : le règlement du prix total du voyage vous sera exigé. Aucun remboursement ne sera effectué si vous n’attendez pas entre 8h et 9h l’arrivée de notre service pour le transfert de votre hôtel ou du lieu de RDV à notre agence. En cas d’erreur de notre part pour le service de transfert, veuillez en informer le plus tôt possible un de nos bureaux.

6. RESPONSABILITE

TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des évènements suivants : blessure, perte ou dommage que le voyageur subit pendant le voyage. TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES ne pourra être tenu pour responsable des modifications d’itinéraire dû à des incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers tels que : guerres, troubles politiques, incidents techniques ou administratifs extérieurs, encombrement de l’espace aérien, faillite d’un prestataire, intempéries, retards…

Les retards subis ainsi que les modifications d’itinéraire/programme qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit de la part de TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES . Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxes, hôtel, parking, rachat de titres de transport…) seront à la charge du voyageur.

En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de tout élément entrant dans le forfait, la responsabilité de TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES ne saurait être engagée, si cette inexécution ou mauvaise exécution est imputable à vous-même, à un cas de force majeur ou fait imprévisible et insurmontable, ou à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues.

Nos clients doivent accepter la part de risque et danger que comporte nos excursions d’aventure. Nos clients ne doivent en aucun cas tenir TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES pour responsable d’éventuels dommages, blessures, pertes, ou retards subis, ni même d’accidents pouvant entraîner la mort des participants.

Les clients doivent aussi savoir que TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES se réserve le droit de vérifier l’état du matériel avant un tour pour des questions de sécurité et de bon fonctionnement. En réservant une excursion avec TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES et en cas de négligence de votre part, vous vous engagez à payer en cas de perte ou de détérioration du matériel.

7. VALIDITE ET CONDITIONS GENERALES

Sont seules considérées comme contractuelles, les prestations mentionnées dans la cotation transmise par TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES. Le client se doit d’être en règle concernant son passeport et visa, les douanes, les vaccinations obligatoires. Si le client se trouve dans l’incapacité de faire le voyage car il a failli à ses obligations, TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES se réserve le droit de réclamer aux clients ou à l’agence partenaire de couvrir les frais engagés pour le voyage et d’appliquer le barème des frais d’annulation.

Lorsque TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES accepte de s’occuper de l’émission de visa ou autres documents officiels, l’agence le fait au nom de ses partenaires. TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES ne doit pas être tenu pour responsable en cas de problème ou retard d’émission de ces documents.

Toute clause ou provision du présent contrat devenant invalide n’affecte en aucun cas la validité de ce même contrat.

En cas de litige contre TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES, la juridiction compétente est celle du lieu du domicile du bureau de TIGER TRAIL OUTDOOR ADVENTURES. 

Tiger Trail Outdoor Adventures 2017

http://www.laos-adventures.com